Okdesk
(10 отзывов )
ця компанія з РФ
ця компанія з РФ
Единое решение для автоматизации продаж (CRM) и поддержки (Help Desk) для малых и средних сервисных компаний.
Стоимость
6000 $
-
Бесплатная версия
-
Пробный период
-
Подписка
Языки интерфейса:
- Ру
- Англ.
- Платформы:
-
Размер компании:
- Установка:
- Отрасли применения:
- Отделы применения:
-
Страна разработчика:
Россия
/
Независимый автоматический рейтинг основанный на 5 параметрах, за
каждый из которых начисляется до 20 баллов.
Цены на Okdesk
Интеграция с 3 сервисами :
Функционал Окдеск
Платформы:
Онлайн в браузере (везде), Android (мобайл приложение), Apple (мобайл приложение)
База знаний
Шаблоны ответов
Интеграция E-mail
Вложения файлов
Приоритеты заявок
Статусы заявок
Управление доступом
Комментарии
Портал самообслуживания
Опросы
Отчёты и аналитика эффективности
Отслеживание активности клиентов
Управление проблемами
Управление конфигурациями
Управление ИТ-активами
1
Какая CRM подойдет вашей компании?
2
Сколько будет стоить внедрение и доработка?
3
Как обучить сотрудников и автоматизировать процессы?
Здесь с мар. 2022
1 отзыв
Перешли на ОкДеск и ни разу не жалеем
Плюсы:
- простота вхождения и обучения в программе
- гибкость настройки
- удобные и разнообразные оповещения
- история заявок по объектам/контактным лицам/клиентам
- мобильное приложение
- грамотная техподдержка
Минусы:
- хотелось бы получить календарь задач так же в мобильное приложение (очень не хватает для планирования)
- хотелось бы увидеть более подробную систему учета оборудования (приход-расход-движение) для планирования закупок техники и инвентаря на будущие периоды
В целом:
Прекрасный инструмент для сервисной работы
Прекрасный инструмент для сервисной работы
Плюсы:
- простота вхождения и работы с программой и удобная база знаний;
- полная история работ по заявкам с прозрачными переходами по разным сущностям (клиенты, контактные лица, объекты, работы и т.д.);
- множество типов оповещений по задачам;
- возможность (хоть и простая) учета сервисного и клиентского оборудования;
- мобильное ПО;
- замечательная техническая поддержка;
- достаточно низкая цена;
- размещение на серверах в РФ!
Минусы:
- в мобильной версии вот только не хватает календаря задач для исполнителей, хотя эта удобная опция и есть в веб-версии
- хотелось бы более подробного учета оборудования в разрезе прихода-расхода по позициям за период (для понимания расхода и планирования закупок)
В целом:
Замечательная программа для учета сервисных работ!
Функциональны, гибки и клиенториентированы
Плюсы:
Широкий функционал, клиентоориентированность, динамичное развитие продукта, грамотная поддержка, готовность вести диалог, цена
Минусы:
пока не выявил
В целом:
Системой Okdesk пользуемся почти два года. К выбору подходящей нам системы HelpDesk подходили обстоятельно, имея опыт работы с некоторыми другими предложениями на рынке. Что могу сказать? Задачи, возлагаемые на систему, решены. Я был приятно удивлен, когда при выборе системы начал задавать много неудобных вопросов в технической поддержке. Это, помимо того, что грамотные и вежливые специалисты, еще и люди, которые ценят время клиентов. Грамотные ответы я получал довольно быстро. И, так уж сложилось, что по некоторым вопросам проще написать в техническую поддержку, чем искать самостоятельно решений.
Кроме работы технической поддержки меня приятно удивила клиентоориентированность организации в целом. Нам потребовалось реализовать задачу, которая в штатном функционале не была предусмотрена. Но решение было найдено довольно быстро, несмотря на то, что пришлось вносить ряд изменений в имеющийся функционал.
Мне нравится сама система Okdesk и еще больше нравятся люди, которые предлагают рынку этот продукт.
Так держать!
Выбрали Okdesk после анализа 10 других helpdesk решений
Плюсы:
Колоссальное количество возможностей по настройке
Мобильные приложения
Быстрый и удобный интерфейс
Лучшая техподдержка
Минусы:
Слишком много обновлений - не всё успеваем внедрять
В целом:
Перед окончательным решением проанализировали ТОП-10 систем на рынке (большинство из них представлены и в рейтинге на этом сайте), но выбрали Okdesk. Разработчики точно знают, что нужно для автоматизации сервиса и техподдержки. Даже в рамках тестирования мы иногда спрашивали: "А это есть" и всегда получали ответ "Да, вот тут".
Невероятно удобный и легкий интерфейс. Множество функций. Техподдержка всегда рядом. Запустили в эксплуатацию буквально за несколько дней. Не пожалели ни разу!
Выбрали Okdesk после долгих поисков
Плюсы:
Очень долго можно описывать плюсы. Проще сказать, что на сегодня Okdesk действительно лидер среди российских Help Desk систем. Лидер как по функциональным возможностям, так и по скорости развития.
Мобильные приложения - очень мощные и, видимо, ими занимается отдельная выделенная команда, так как обновления регулярно!
Минусы:
Конечно, если бы цена была чуть меньше, было вообще превосходно. А с другой стороны аналоги еще дороже при значительно меньшем количестве функций и фишек
В целом:
Очень довольны! Перебрали не по разу все основные варианты. В Okdesk нашли все, что искали и даже больше!
Последние обновления: чек-листы, qr коды и готовые шаблоны отчетов -- просто что-то нереальное!
Видео про Okdesk
